Hashtag

Wat is CRM-software?

CRM (Customer Relationship Management) software helpt bedrijven om klantrelaties te beheren en versterken. Het wordt niet alleen gebruikt door salesteams, maar is ook een waardevol hulpmiddel voor afdelingen zoals marketing en klantenservice.

Met CRM-software volgt u interacties op met uw klanten en automatiseert u processen, van leadopvolging tot klantenbeheer. Dit maakt het een onmisbare tool voor bedrijven die willen groeien en hun klanttevredenheid willen verhogen.

Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek.

Waarom heeft u CRM-software nodig?

Kort gezegd: om al uw contacten en interacties met klanten, prospecten en leveranciers centraal en efficiënt te beheren. CRM-software biedt een duidelijk overzicht van wie welke mailing heeft ontvangen, wanneer u voor het laatst contact had en waar het gesprek over ging.

De voordelen gaan echter verder dan alleen overzicht. Met CRM-software kunt u:

  • Klanttevredenheid verhogen door sneller en persoonlijker te reageren.
  • Productiviteit verbeteren door tijdrovende taken te automatiseren.
  • Inzichten verkrijgen door rapporten en analyses die uw strategie versterken.
  • Verkopen stimuleren door leads en verkoopkansen beter op te volgen.

Daarnaast zorgt een geïntegreerde CRM-oplossing ervoor dat offertes en verkopen naadloos aansluiten op uw andere processen, waardoor u tijd bespaart en consistent werkt.

Ik wens meer informatie.

Hoe kies ik een CRM-pakket?

De keuze voor een CRM-pakket hangt af van uw specifieke behoeften en werkwijze. Hoewel er talloze online SaaS-oplossingen beschikbaar zijn, zijn er enkele belangrijke aandachtspunten om rekening mee te houden:

  • Kosten versus functionaliteit: Let op de licentiekosten in verhouding tot de grootte van uw team. Veel pakketten rekenen extra kosten naarmate het aantal contacten of acties toeneemt.
  • Integratie met bestaande systemen: Kies een CRM-systeem dat eenvoudig synchroniseert met uw facturatie-, boekhoudsoftware of ERP. Dit voorkomt dubbele invoer, tijdverlies en fouten.
  • Aanpasbaarheid en ondersteuning: Goedkope opties zijn vaak beperkt in maatwerkmogelijkheden en ondersteuning. Controleer of het pakket eenvoudig kan worden aangepast en of er voldoende expertise beschikbaar is voor migraties of integraties.

Een goed CRM-systeem sluit naadloos aan op uw bestaande processen, groeit mee met uw organisatie en biedt de flexibiliteit om aanpassingen door te voeren wanneer nodig.

Benieuwd naar de juiste CRM-oplossing voor uw bedrijf?

Contacteer ons voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Puzzelstuk

Wat kan Debiscom voor mij doen?

Debiscom bouwt verder op de krachtige CRM-module van Mercator ERP en stemt deze volledig af op de unieke behoeften van uw organisatie. We zorgen ervoor dat uw CRM-module perfect integreert met uw ERP-systeem, zodat u optimaal gebruik kunt maken van uw data.

Daarnaast kunnen we een online platform koppelen aan de CRM-module, waardoor klanten of medewerkers eenvoudig toegang hebben tot specifieke gegevens en functionaliteiten vanuit een gebruiksvriendelijke omgeving.

Wilt u weten hoe wij uw CRM-module kunnen personaliseren?

Neem contact op voor meer informatie.

Wij denken strategisch met u mee

Bij Debiscom gaan we verder dan alleen implementeren. We zorgen ervoor dat de CRM-module van Mercator ERP optimaal wordt geïntegreerd in uw bedrijfsprocessen. Onze ervaring en technische expertise stellen ons in staat om oplossingen te bedenken die niet alleen passen bij uw huidige situatie, maar ook meegroeien met uw organisatie.

Of het nu gaat om het koppelen van de CRM aan andere systemen, het uitbreiden met extra functionaliteiten, of het creëren van een naadloos geïntegreerd platform: wij bieden oplossingen die werken. Samen met u zetten we uw strategie om in praktijkgerichte softwareoplossingen die uw bedrijfsdoelen ondersteunen.

Ontdek hoe wij uw CRM naar een hoger niveau te tillen.

Non-Profit: Muco vzw

Muco vzw ondersteunt patiënten en hun families via donaties, sponsoring en giften. Voor deze organisatie is een efficiënt CRM-systeem essentieel om data te centraliseren, relaties te beheren en transacties nauwkeurig op te volgen. Dit stelt hen in staat hun missie beter te realiseren door gerichte communicatie en een overzichtelijke administratie.

Dankzij de gepersonaliseerde CRM-module van Mercator ERP beheert Muco vzw hun contacten en transacties professioneel en gestructureerd, wat hun operationele efficiëntie verhoogt.

Bent u op zoek naar een CRM-oplossing die uw organisatie ondersteunt?

Contacteer ons en ontdek wat wij voor u kunnen betekenen.